1. Wer wir sind
Ticket Validation wird von Nowatek Limited, Unternehmensnummer 805028, mit Sitz unter 60 Merrion Square South, Dublin 2, D02 HE24, Ireland betrieben.
Bei Datenschutzfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an contact@ticketvalidation.com.
2. Unsere Rolle und die Ihres Veranstalters
Wir sind Verantwortlicher für unsere Website, Anfragen, Zugangsanfragen, Kundenkontoverwaltung, Abrechnung sowie die Verarbeitung für unsere eigenen Sicherheits- und Rechtspflichten. Das bedeutet, dass wir entscheiden, warum und wie diese Informationen verwendet werden.
Ein Veranstalter ist in der Regel Verantwortlicher für Gästelisten, importierte Ticketdaten, Einlassregeln, Anwesenheit und Teamaktivitäten seiner Veranstaltungen. Verarbeiten wir diese Informationen ausschließlich nach seinen Weisungen, handeln wir als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Die Datenschutzhinweise des Veranstalters erläutern seine Zwecke und Rechtsgrundlagen. Andere Anbieter, etwa Zahlungsdienste, können eigene Verantwortlichkeiten haben.
3. Welche Informationen wir erheben und woher sie stammen
Von Ihnen bereitgestellte Informationen: Name, geschäftliche Kontaktdaten, Organisation, Veranstaltungsanforderungen, Angaben im Zugangsformular und Korrespondenz mit unserem Team. Werden Sie Kunde, können Konto-, Abonnement-, Abrechnungs- und Supportinformationen hinzukommen.
Website- und technische Informationen: IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben, aufgerufene Seiten, Herkunftsinformationen, Sicherheitsprotokolle und Ihre Cookie-Auswahl. Wenn Sie optionales Tracking erlauben, können Google Analytics und Meta Pixel außerdem Browserkennungen, Seitenaufrufe und Interaktionen erfassen.
Veranstaltungsinformationen von Veranstaltern oder autorisierten Nutzern: Namen und Kontaktdaten von Gästen, Ticketkennungen und -typen, Ticketquellen, Käufe, zugewiesene Teammitglieder, Eingänge, Scanergebnisse, Zeitstempel und Aktivitätsprotokolle. In Kontakt- oder Zugangsformularen benötigen wir keine Kartendaten. Zahlungsdaten, die Sie einem Zahlungsanbieter übermitteln, werden über dessen Zahlungsablauf verarbeitet.
4. Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Anfragen und Zugang: um Fragen zu beantworten, Ihre Anfrage zu prüfen und ein passendes Setup zu besprechen. Soweit anwendbar, stützen wir uns auf von Ihnen gewünschte vorvertragliche Maßnahmen oder auf unser berechtigtes Interesse, geschäftliche Anfragen zu beantworten und Geschäftsbeziehungen zu verwalten.
Kundenkonten und Dienste: um vereinbarte Leistungen zu erbringen, mit Kunden zu kommunizieren und abzurechnen. Grundlage ist der jeweilige Vertrag oder unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung des Organisationskontos, wenn Sie als deren Vertreter handeln.
Sicherheit und Verwaltung: um Website und Dienst zu schützen, Missbrauch zu untersuchen und einen zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten. Wir stützen uns auf unsere berechtigten Interessen am Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer unter Abwägung Ihrer Rechte.
Gesetzliche Anforderungen: um vorgeschriebene Finanzunterlagen aufzubewahren, rechtmäßige behördliche Anfragen zu beantworten und geltende Pflichten zu erfüllen. Grundlage ist die Erfüllung gesetzlicher Pflichten; auch die Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen kann ein berechtigtes Interesse sein.
Optionale Analyse und Werbung: um die Nutzung der Website mit Google Analytics 4 zu verstehen, Werbung zu messen und relevante Anzeigen über Meta anzuzeigen. Wir stützen uns auf Ihre Einwilligung. Ein gegebenenfalls angebotenes separates Marketingabonnement hat eine eigene Auswahl- und Abmeldemöglichkeit.
Bei Veranstaltungsinformationen, die nach Weisung eines Veranstalters verarbeitet werden, bestimmt dieser die Zwecke und Rechtsgrundlagen. Als erforderlich gekennzeichnete Angaben sind notwendig, um eine Anfrage zu beantworten oder den jeweiligen Dienst zu erbringen; optionales Tracking ist dafür niemals Voraussetzung.
7. Internationale Übermittlungen
Einige Anbieter, darunter Google und Meta, können Informationen in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Das dortige Schutzniveau kann von dem in Irland abweichen.
Wenn wir eine eingeschränkte Übermittlung veranlassen, verwenden wir einen gültigen Übermittlungsmechanismus, etwa einen anwendbaren Angemessenheitsbeschluss für den Empfänger oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, erforderlichenfalls mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen. Kontaktieren Sie uns, um Informationen zum Mechanismus für Ihre Daten und eine Kopie der anwendbaren Schutzmaßnahmen zu erhalten.
8. Wie lange Informationen gespeichert werden
Anfragen und Zugangsanfragen speichern wir während ihrer Bearbeitung und zugehöriger Folgeschritte. Anschließend löschen oder anonymisieren wir sie, sobald sie nicht mehr benötigt werden, sofern eine laufende Kundenbeziehung, Beschwerde oder gesetzliche Pflicht keine weitere Speicherung erfordert.
Konto- und Supportinformationen werden für die Dauer der Kundenbeziehung und danach gespeichert, um das Konto zu schließen, offene Fragen zu klären und Ansprüche innerhalb geltender Verjährungsfristen geltend zu machen oder abzuwehren. Finanzunterlagen werden für die nach Buchführungs- und Steuerrecht vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.
Sicherheitsprotokolle werden so lange gespeichert, wie dies zum Erkennen, Untersuchen und Verhindern von Vorfällen erforderlich ist. Vorfallbezogene Daten können bis zur Klärung aufbewahrt werden. Cookie-Auswahlprotokolle werden innerhalb von sechs Monaten überprüft oder erneuert. Die Laufzeiten optionaler Cookies und die Aufbewahrung von Analysedaten hängen von den in der Einwilligungsoberfläche angegebenen Einstellungen ab.
Veranstaltungs- und Teamdaten unter Kontrolle des Veranstalters werden nach dessen Weisungen und den vereinbarten Rückgabe- und Löschregelungen unter Beachtung gesetzlicher Anforderungen gespeichert. Sicherungskopien werden entsprechend dem jeweiligen Sicherungszyklus gelöscht; der Zugriff auf verbleibende Kopien ist eingeschränkt.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Je nach Umständen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen und der Direktwerbung widersprechen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit früherer Verarbeitung zu berühren.
Soweit anwendbar, können Sie menschliches Eingreifen verlangen, Ihren Standpunkt darlegen und eine ausschließlich automatisierte Entscheidung anfechten, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen hat.
Schreiben Sie an contact@ticketvalidation.com. Wir können angemessene Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern. In der Regel antworten wir innerhalb eines Monats. Ist eine gesetzliche Verlängerung zulässig, erläutern wir Grund und Zeitrahmen.
Betrifft Ihre Anfrage eine Gästeliste, Ticketprüfung oder Teamaufzeichnung unter Kontrolle eines Veranstalters, wenden Sie sich an diesen. Sie können auch uns kontaktieren. Wir helfen bei der Weiterleitung und unterstützen den Veranstalter, soweit erforderlich.
Sie können sich bei der irischen Datenschutzkommission unter dataprotection.ie oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren. Sie müssen uns nicht zuvor kontaktieren.
10. Teamberichte und Einlassprüfungen
Veranstalter können Prüfanzahl, Scanergebnisse, Zeitstempel, zugewiesene Eingänge, Benachrichtigungen und Aktivitätsprotokolle zur Überwachung ihrer Veranstaltungsabläufe nutzen. Sie sind dafür verantwortlich, Team und Gäste über die jeweilige Verarbeitung, Zugriffsrechte und Aufbewahrung zu informieren.
Der Dienst kann ein Ticket mit konfigurierten Einlassregeln vergleichen und ein Prüfergebnis anzeigen. Der Veranstalter legt den Einlassprozess fest und ist für angemessene Prüfungen sowie Anforderungen an Entscheidungen über den Zutritt einer Person verantwortlich. Wenden Sie sich an den Veranstalter, wenn Sie eine Einlassentscheidung anfechten möchten.
11. Sicherheit und Kinder
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die der Art und den Risiken der Informationen angemessen sind, darunter Zugriffsverwaltung und Maßnahmen gegen unbefugte Nutzung. Kein Online-Dienst kann absolute Sicherheit garantieren.
Diese geschäftliche Website und ihr Zugangsformular richten sich an Erwachsene, die für sich selbst oder eine Organisation handeln. Informationen über Kinder, die eine Veranstaltung besuchen, werden nach den Verantwortlichkeiten und Weisungen des Veranstalters behandelt. Kontaktieren Sie den Veranstalter zu den Datenschutzregelungen der jeweiligen Veranstaltung.
12. Aktualisierungen und Kontakt
Wir können diese Erklärung bei Änderungen unserer Verarbeitung oder rechtlicher Anforderungen aktualisieren. Das oben genannte Datum kennzeichnet diese Fassung. Soweit erforderlich, informieren wir deutlicher oder holen eine neue Einwilligung ein, bevor wir Informationen für einen neuen einwilligungsbasierten Zweck nutzen.
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