1. Qui sommes-nous ?
Ticket Validation est exploité par Nowatek Limited, numéro d’immatriculation 805028, dont le siège social est situé à 60 Merrion Square South, Dublin 2, D02 HE24, Ireland.
Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@ticketvalidation.com.
2. Notre rôle et celui de votre organisateur
Nous sommes responsables du traitement pour notre site, les demandes de renseignements et d’accès anticipé, la gestion des comptes clients, la facturation et les traitements réalisés pour notre sécurité et nos obligations légales. Nous déterminons donc les finalités et les moyens de ces traitements.
L’organisateur d’un événement est normalement responsable du traitement des listes d’invités, des billets importés, des règles d’admission, de la fréquentation et de l’activité de ses équipes. Lorsque nous traitons ces données uniquement sur ses instructions, nous agissons comme sous-traitant dans le cadre d’un accord de traitement des données. Sa notice de confidentialité précise ses finalités et bases légales. D’autres prestataires, notamment de paiement, peuvent avoir leurs propres responsabilités.
3. Données collectées et leurs sources
Données que vous fournissez : nom, coordonnées professionnelles, organisation, besoins événementiels, réponses au formulaire d’accès anticipé et échanges avec notre équipe. Si vous devenez client, cela peut inclure les informations de compte, d’abonnement, de facturation et d’assistance.
Données de navigation et techniques : adresse IP, navigateur et appareil, pages demandées, provenance de la visite, journaux de sécurité et choix de cookies. Avec votre accord pour le suivi facultatif, Google Analytics et Meta Pixel peuvent aussi collecter des identifiants de navigateur, des visites de pages et des interactions.
Données événementielles fournies par un organisateur ou ses utilisateurs autorisés : noms et coordonnées des invités, identifiants et types de billets, sources, achats, personnel affecté, entrées, résultats des scans, horodatages et journaux d’activité. Aucune donnée de carte bancaire n’est nécessaire dans un formulaire de contact ou d’accès anticipé. Les données de paiement remises à un prestataire sont traitées dans son propre parcours de paiement.
4. Pourquoi nous utilisons vos données
Renseignements et accès anticipé : répondre aux questions, examiner votre demande et discuter d’une configuration adaptée. Nous nous appuyons, selon le cas, sur les mesures précontractuelles que vous demandez ou sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles et à gérer nos relations d’affaires.
Comptes clients et services : fournir les services convenus, communiquer avec les clients et gérer la facturation. La base est le contrat concerné, ou notre intérêt légitime à gérer le compte de l’organisation lorsque vous la représentez.
Sécurité et administration : protéger le site et le service, enquêter sur les usages abusifs et assurer la fiabilité du fonctionnement. Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes à protéger notre entreprise et nos utilisateurs, mis en balance avec vos droits.
Obligations légales : conserver les documents financiers requis, répondre aux demandes légales valides et respecter les obligations applicables. La base est le respect de la loi ; la constatation ou la défense de droits peut aussi relever d’un intérêt légitime.
Mesure d’audience et publicité facultatives : comprendre l’usage du site avec Google Analytics 4, mesurer la publicité et afficher des annonces pertinentes via Meta. Nous nous appuyons sur votre consentement. Un éventuel abonnement marketing distinct prévoit son propre choix et une possibilité de désinscription.
Pour les données traitées sur instruction d’un organisateur, celui-ci détermine les finalités et bases légales applicables. Les informations indiquées comme obligatoires sont nécessaires pour répondre à une demande ou fournir le service concerné ; le suivi facultatif n’en est jamais une condition.
7. Transferts internationaux
Certains fournisseurs, dont Google et Meta, peuvent traiter les données aux États-Unis ou dans d’autres pays hors de l’Espace économique européen. La protection offerte peut y différer de celle de l’Irlande.
Lorsque nous organisons un transfert soumis à restriction, nous utilisons un mécanisme valide, par exemple une décision d’adéquation applicable au destinataire ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec des garanties supplémentaires si nécessaire. Contactez-nous pour connaître le mécanisme concernant vos données et obtenir une copie des garanties applicables.
8. Durée de conservation
Les demandes de renseignements et d’accès anticipé sont conservées pendant leur traitement et les échanges qui en découlent. Nous les supprimons ou les anonymisons ensuite lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf si une relation client, une réclamation ou une obligation légale impose leur conservation.
Les informations de compte et d’assistance sont conservées pendant la relation client, puis le temps de fermer le compte, résoudre les problèmes ouverts et constater ou défendre des droits dans les délais de prescription applicables. Les documents financiers sont conservés pendant la durée imposée par les règles comptables et fiscales.
Les journaux de sécurité sont conservés le temps nécessaire pour identifier, analyser et prévenir les incidents ; ceux liés à un incident peuvent être gardés jusqu’à sa résolution. Les choix de cookies sont revus ou renouvelés dans un délai de six mois. La durée des cookies facultatifs et la conservation des données d’audience dépendent des paramètres présentés dans l’interface de consentement.
Les données événementielles et d’équipe sous le contrôle de l’organisateur sont conservées selon ses instructions et les modalités convenues de restitution et de suppression, sous réserve des obligations légales. La suppression des sauvegardes suit le cycle applicable, avec un accès restreint tant que des copies subsistent.
9. Vos choix et vos droits
Selon les circonstances, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et à la prospection directe. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
Le cas échéant, vous pouvez demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.
E-mail contact@ticketvalidation.com. Nous pouvons vous demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité. Nous répondons normalement sous un mois ; lorsqu’une prolongation est légalement permise, nous en expliquons le motif et le délai.
Si votre demande concerne une liste d’invités, un contrôle de billet ou un dossier d’équipe contrôlé par un organisateur, contactez-le. Vous pouvez aussi nous contacter : nous aiderons à orienter la demande et assisterons l’organisateur si nécessaire.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission irlandaise de protection des données sur dataprotection.ie ou d’une autre autorité de contrôle compétente. Vous n’avez pas besoin de nous contacter au préalable.
10. Rapports d’équipe et contrôles d’accès
Les organisateurs peuvent utiliser les nombres de validations, résultats des scans, horodatages, entrées attribuées, notifications et journaux d’activité pour superviser leurs événements. Ils doivent informer les équipes et participants des traitements concernés, des droits d’accès et des durées de conservation.
Le service peut comparer un billet aux règles d’admission configurées et afficher un résultat de validation. L’organisateur définit sa procédure d’admission et doit prévoir les vérifications appropriées ainsi que respecter les exigences relatives aux décisions d’accès des personnes. Contactez-le pour contester une décision d’entrée.
11. Sécurité et enfants
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature et aux risques des données, dont la gestion des accès et des mesures visant à prévenir les usages non autorisés. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
Ce site professionnel et sa demande d’accès anticipé s’adressent aux adultes agissant pour leur compte ou celui d’une organisation. Les données relatives aux enfants présents à un événement sont traitées selon les responsabilités et instructions de l’organisateur ; contactez-le pour connaître les dispositions de confidentialité de cet événement.
12. Mises à jour et contact
Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos traitements ou les exigences légales évoluent. La date ci-dessus identifie cette version. Si nécessaire, nous publions un avis plus visible ou demandons un nouveau consentement avant d’utiliser les données pour une nouvelle finalité soumise au consentement.
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