Pronađite porudžbinu i ponovo pošaljite ulaznice

Pre nego što počnete

Otvorite odgovarajući događaj. Zatražite od kupca oznaku porudžbine ili imejl adresu koju je koristio pri kupovini.

Šta treba da uradite

1. 01

   Pronađite porudžbinu

   Otvorite Online orders. Koristite Search by order, buyer or email i po potrebi prilagodite datum ili filter All statuses. Izaberite Details u odgovarajućem redu i proverite kupca, broj ulaznica i status porudžbine.

2. 02

   Proverite adresu za dostavu

   U odeljku Buyer u okviru porudžbine proverite Email address. Ako je adresa pogrešna, izaberite Edit email, unesite ispravnu adresu i izaberite Save email. Čuvanje adrese i slanje ulaznica su zasebne radnje.

3. 03

   Ponovo pošaljite ulaznice

   U odeljku Ticket delivery izaberite Resend tickets. Ulaznice se šalju na adresu sačuvanu u porudžbini. Proverite primaoca prikazanog u odeljku za dostavu. Koristite Export order PDF ako vam je potrebna kopija podataka o porudžbini.

Imajte na umu

PDF porudžbine sadrži podatke o porudžbini; Ticket delivery opisuje ulaznice priložene uz imejl kupcu.

Ako ne možete da pronađete porudžbinu, proverite događaj i prvobitnog prodavca ulaznica pre nego što pretpostavite da kupovina nije uspela.