Pre nego što počnete
Pratite događaj, izabrani datum i dodeljeno osoblje za proveru. Rezultat skeniranja je razlog da proverite zapis, a ne da zaobiđete pravila ulaska na događaj.
Šta treba da uradite
Prvo pročitajte rezultat
Valid Ticket prikazuje vlasnika i tip ulaznice. Already Scanned, koji je u izveštajima naveden i kao Already Validated, ukazuje na raniju validaciju. Proverite prethodno vreme i ulaz sa menadžerom događaja umesto da ponavljate skeniranje iste ulaznice.
Uporedite razlog sa podešavanjem
Za Invalid Event Date uporedite datume ulaznice i događaja. Za Not Found proverite kod, događaj i uvoz ulaznica. Za Unauthorized Ticket Type zamolite menadžera da pregleda pristup osobe koja proverava ulaznice. Za Outside Validation Time proverite period u Admission & Validation umesto da menjate podatke o ulaznici.
Koristite evidenciju i detalje ulaznice
Otvorite Validation Log i pretražite kod ulaznice. U aplikaciji za menadžera, Logs i Log details prikazuju rezultat, osobu koja je proverila ulaznicu, metod i vreme skeniranja. Ticket details prikazuje datum događaja i status validacije. Na osnovu tih detalja objasnite sledeći korak.
Imajte na umu
Ulaznice iz porudžbine za koju je novac vraćen imaju status Cancelled i više ne važe za ulaz.
Ako problem ostane nejasan, zabeležite kod ulaznice, rezultat, datum događaja i vreme za menadžera ili podršku. Dok se problem proverava, poštujte pravila ulaska na događaj.