Bevor Sie beginnen
Behalten Sie Veranstaltung, ausgewähltes Datum und Prüferzuweisung im Blick. Ein Scanergebnis ist Anlass, den Datensatz zu prüfen. Die Einlassregeln der Veranstaltung gelten weiterhin.
So gehen Sie vor
Zuerst das Ergebnis lesen
„Gültiges Ticket“ zeigt Ticketinhaber und Tickettyp. „Bereits gescannt“, in Berichten auch als „Bereits geprüft“ aufgeführt, weist auf eine frühere Prüfung hin. Klären Sie die frühere Uhrzeit und den Eingang mit der Veranstaltungsleitung, statt das Ticket wiederholt zu scannen.
Grund mit den Einstellungen abgleichen
Vergleichen Sie bei „Ungültiges Veranstaltungsdatum“ Ticket- und Veranstaltungstermine. Prüfen Sie bei „Nicht gefunden“ Code, Veranstaltung und Ticketimport. Bitten Sie bei „Nicht zugelassener Tickettyp“ eine verantwortliche Person, die Prüfrechte zu kontrollieren. Prüfen Sie bei „Außerhalb des Prüfzeitraums“ das Zeitfenster unter „Einlass & Prüfung“, statt Ticketdaten zu ändern.
Protokoll und Ticketdetails nutzen
Öffnen Sie „Prüfprotokoll“ und suchen Sie den Ticketcode. In der Manager-App zeigen „Protokolle“ und „Protokolldetails“ Ergebnis, Prüfer, Methode und Scanzeit. „Ticketdetails“ zeigt Veranstaltungsdatum und Prüfstatus. Erläutern Sie anhand dieser Angaben den nächsten Schritt.
Bitte beachten
Tickets einer erstatteten Bestellung sind „Storniert“ und nicht mehr für den Einlass gültig.
Bleibt das Problem unklar, notieren Sie Ticketcode, Ergebnis, Veranstaltungsdatum und Uhrzeit für die Veranstaltungsleitung oder den Support. Halten Sie während der Klärung die Einlassregeln der Veranstaltung ein.