Bevor Sie beginnen
Finden Sie die richtige Bestellung und vergewissern Sie sich, dass der Veranstalter die Erstattung genehmigt hat. Prüfen Sie Käufer, Ticketnummern und Einlassstatus, bevor Sie fortfahren.
So gehen Sie vor
Erstattungsdialog öffnen
Öffnen Sie unter „Online-Bestellungen“ die „Details“ der Bestellung. Wählen Sie unter „Zahlung“ die Option „Bestellung erstatten“. Der Dialog nennt die Bestellung und die enthaltenen Tickets und zeigt die Ticketzwischensumme, gegebenenfalls eine Gebührenposition sowie die „Gesamterstattung“.
Vor dem Bestätigen prüfen
Prüfen Sie den angezeigten Erstattungsbetrag und den Stornierungshinweis sorgfältig. Wählen Sie „Abbrechen“, wenn die Angaben nicht zur Anfrage passen. Bestätigen Sie erst, wenn Bestellung und Betrag stimmen, über die Erstattungsaktion mit dem angezeigten Betrag.
Ergebnis prüfen
Prüfen Sie anschließend die Bestellung. Nach der Erstattung werden „Erstattet“, eine „Erstattungsübersicht“ und der Einlassstatus „Storniert“ für die betroffenen Tickets angezeigt. Diese Tickets sind nicht mehr für den Einlass gültig.
Bitte beachten
Diese Erstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht und storniert die enthaltenen Tickets.
Lesen Sie die Gebührenangaben und den Gesamtbetrag der konkreten Bestellung. Versprechen Sie weder eine feste Bearbeitungszeit der Bank noch einen anderen Erstattungsweg.