Avant de commencer
Retrouvez la bonne commande et confirmez que l’organisateur a approuvé le remboursement. Vérifiez l’acheteur, les numéros de billets et leur statut d’accès avant de poursuivre.
Marche à suivre
Ouvrez la fenêtre de remboursement
Dans Commandes en ligne, ouvrez les détails de la commande. Dans Paiement, choisissez Rembourser la commande. La fenêtre indique la commande et les billets concernés, ainsi que le sous-total des billets, les éventuels frais et le remboursement total.
Vérifiez avant de confirmer
Vérifiez attentivement le montant affiché et l’avertissement d’annulation. Utilisez Annuler si les détails ne correspondent pas à la demande. Confirmez uniquement si la commande et le montant sont corrects, avec l’action de remboursement qui affiche le montant.
Vérifiez le résultat
Vérifiez la commande après l’action. L’état remboursé affiche Remboursée, un récapitulatif du remboursement et le statut d’accès Annulé pour les billets concernés. Ces billets ne permettent plus d’entrer.
À retenir
Ce remboursement restitue les fonds sur le moyen de paiement d’origine et annule les billets inclus.
Lisez les informations sur les frais et le total affichés pour la commande concernée. Ne promettez ni délai bancaire fixe ni autre moyen de remboursement.